04 de Enero de 2010
Cuando se trata de márketing por email, nada más fácil, ya que cada click (de cada usuario) puede ser contado y analizado, para sacar conclusiones al respecto. Sin duda, algo muy útil pero...
¿Cómo creo una lista de correo? ¿Dónde lo hago? ¿Cómo la integro en otros sitios? ¿Cómo se envían los correos después? ¿Cómo se crea un correo HTML?
En la actualidad existen muchas aplicaciones web que permiten, en un sólo paquete, crear y mantener una lista de correo, y emplear posteriormente los datos contenidos en la lista, para enviar correos cuyo impacto puede ser medido y analizado. Algunas de las aplicaciones más conocidas son:
- iContact (www.icontact.com)
- Mail Chimp (www.mailchimp.com)
- Constant Contact (www.constantcontact.com)
- Benchmark (www.benchmarkemail.com)
- Vertical Response (www.verticalresponse.com)
Los precios por estos servicios suelen ir en función del número de suscriptores que haya en nuestra lista de correo, y varía entre los 10$ (dólares) mensuales por 500 suscriptores que ofrece Vertical Response, los 14$ de iContact, 15$ de Constant Contact, etc. En Mail Chimp, los primeros 500 suscriptores son gratuitos, daremos más detalles sobre este último más adelante.
En general, el funcionamiento de todas ellas es similar. El primer paso consiste en crear una lista de correo (habitualmente, en una única cuenta se pueden crear varias listas). Algo sencillo como ir al menú "Listas", seleccionar "Lista nueva" y asignarle un nombre y algún dato más.
Una vez se tiene la lista creada, el siguiente paso es crear un formulario web para que la gente pueda apuntarse a la lista. No hay que asustarse en este punto, la aplicación probablemente nos sugerirá uno, y ofrecerá el código que hay que "cortar y pegar" en los sitios donde queramos incluir el formulario "Apúntate a mi lista".
La gestión de altas y bajas de la lista la realiza la propia aplicación, por lo que nosotros no tendremos que preocuparnos de nada. Si queremos recibir un aviso de correo cada vez que alguien se apunte a la lista, seguramente habrá una opción para esto.
A la hora de crear los correos, de nuevo cada aplicación es distinta, pero en general todas ellas ofrecen distintas opciones, como son emplear plantillas ya diseñadas, crear una plantilla en un editor WYIWYG (What you see is what you get), importar plantillas propias creadas en otros programas (Dreamweaver, Fireworks, etc.). Si no se tiene mucha experiencia, lo más fácil probablemente será emplear una plantilla ya creada y adaptarla a nuestros gustos y necesidades.
Gracias a que toda la información de nuestros contactos se guarda en una base de datos, dentro de cada correo se pueden incluir campos como el nombre, la ciudad, etc. Para ello se emplean palabras comodín tipo **NAME** que, a la hora de enviar el correo, son sustituidas por el correspondiente campo para cada correo, pasando a ser -en este caso- el nombre del destinatario.
Una vez se ha enviado el correo a todos nuestros contactos (o a parte de ellos, generalmente se pueden crear segmentos de las listas, en función de la ciudad, intereses, etc.), cada aspecto es medido, como cuántos usuarios abrieron el correo, cuándo lo hicieron, en qué enlaces hicieron click, etc.
Esto proporciona información de primera mano sobre los gustos de nuestros clientes/seguidores/fans, y permite diseñar y adaptar mucho mejor las estrategias online.
Hasta aquí una pequeña introducción básica, más adelante ofreceremos nuevos artículos con información detallada sobre cómo llevar a cabo cada uno de los pasos mencionados, así como las claves para transformar estos parámetros en verdaderas herramientas de captación.
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